大多數 CEO 不用社群媒體

公關公司Weber Shandwick公布的最新調查報告顯示，64%的執行長不用社群媒體與社會大眾和其他人士溝通。

這份報告標題為「讓你的執行長社交化」，調查全球前50大公司的執行長使用社群媒體的情況。

結果發現，接受調查的企業執行長中，93%都曾用傳統方式接觸公司以外的人士。大多數執行長的談話被新聞和商業刊物引述，另有40%的執行長曾直接在公開活動場合與觀眾對話。

但是在線上領域，大多數與執行長有關的資訊是透過維基百科(Wikipedia)取得，而維基百科通常是由公司外部人士所撰寫的。除此之外，只有36%的執行長透過自家公司網站，以podcast、部落格、YouTube頻道的形式，或是透過Facebook、Twitter、LinkedIn和MySpace等社群網路，與一般大眾溝通。

為什麼執行長利用社群媒體的比率偏低呢？

Weber Shandwick商譽策略長與線上商譽專家Leslie Gaines-Ross說：「執行長的社群網路參與度不高，有幾個原因：時間花在客戶和員工身上會更好，他們在一般大眾心目中的信譽正位於空前低點，投資報酬尚未獲得驗證，法律顧問通常勸阻他們這麼做，以及任何給人『執行長名人化』(celebrity CEO)感覺的事情都註定失敗。」

這項研究也發現，大多數備受讚譽的執行長，在線上的比率(41%)高於較不受讚譽的執行長 (28%)。工作年資較久的執行長通常社群網路的使用量較大。經營美國公司的執行長在社群網路上的活躍度，也高於EMEA(歐洲、中東和非洲)、亞太地區和拉丁美洲公司的執行長。

在線上社群活躍的執行長中，有28%在自家公司網站上發表文章和信函，另有18%運用 podcasts和公司專屬的YouTube頻道，不到10%的人使用Facebook、Twitter和LinkedIn。但這10%的人當中，顯然包括微軟公司執行長Steve Ballmer，他最近接受訪問時坦承自己在Facebook上相當活躍。

Weber Shandwick數位通訊公司總裁Chris Perry說：「執行長較不傾向參與社群媒體，並不令人意外，因為這項活動被視為有風險，而且雙向對話需要投入時間。但令人意外的是，把社群技術當作發表資訊與公司觀點媒介的執行長，竟然這麼少。這些是很強大的即時溝通工具。」

Weber Shandwick的這項報告調查全球50大企業60位執行長的線上活動，調查範圍涵蓋搜尋引擎、公司網站、社群媒體頻道等。(文章來源:ZDNET新聞專區)