Groupon 模式的黑暗面

【數位媒體風向球】Groupon一舉成為美國消費者的寵兒，難道它真的讓商品樣樣都大賣？透過Groupon做行銷、傳遞消費訊息及優惠的商家，可能碰到哪些危機？

（Brain.com 2010-10-14）就像水能載舟亦能覆舟，這個世界上每件事情往往都有一體的兩面。上次幫大家分析過的 Groupon 模式，就是其中很好的代表。從正面看去，他的商業模式是「試用行銷」，吸引有興趣的消費者來試吃，第一次餐廳雖然虧錢，但是如果這些人從此變成主顧，那長期就可以打平、賺到。

但這是當一切都非常順利、美好時的假設，當事情不如預期時，大家就會發現，Groupon 這顆耀眼網路新星，其實也有像月球一樣黑暗的一面。

優質的試用者？

Groupon 模式的第一個陷阱，是這類型的網站吸引來的客人，很有可能就只是一群每天在網路上找好康的蝗蟲，他們一個店家掃過一個店家，把主人吃乾抹淨，然後一去不回，根本不用提什麼主顧這回事情。這就是不久前爆出，位在美國波特蘭的小店「Posie Cafe」，在使用了 Groupon 的服務後碰到的問題。他們賣了1,000多張禮券後，半年來估計總共損失了8,000美元（約合新台幣25萬）的「行銷預算」，但卻沒換來半個主顧客。

一致的目標？

更重要的是，根據 Posie Cafe 透露，價值13美元（約合新台幣416元）的禮券，用6美元（約合新台幣192元）賣出，Groupon一開始居然獅子大開口，想要把全部的6,000美元（約合新台幣19萬）收入獨吞。還是經過 Posie 的極力反抗，最後才勉強以5／5分帳成交。問題是成交後 Groupon 入袋的3,000美元（約合新台幣9.5萬），幾乎全都是利潤，可以很高興的拍拍屁股閃人，卻留下 Posie 的店主人獨自面對接下來每賣一杯咖啡就虧8美元（約合新台幣256元）的損失。大家都知道，最好的合作模式要創造雙贏的局面，但從這個例子來看，Groupon 似乎是唯一的贏家。

又是一個蛋塔

而 Groupon 模式背後另一個不為人知的秘密，我稱作「蛋塔效應」。也就是當這樣的模式成為熱門的創業題材，吸引一大堆創業團隊投入之後，對於消費者來說，就變成了每天源源不絕，永遠選擇不完的好康。這時候，就算原本有興趣成為主顧的消費者，最後也只會被這些蛋塔養壞了胃口。於是，沒有人願意多花錢，而做蛋塔的餐廳們當然也就沒錢賺，最後只有賣烤箱的 Groupon 賺到了一票。這樣的生意有可能會長遠嗎？

所以，雖然目前的 Groupon 模式似乎可以小賺，也吸引了不少人投入，但是我認為他是沒辦法長期的。這個模式還要被修改，直到可以創造消費者、網站、商家三贏，才有可能真正變成一個長久的生意。作者 : 林之晨/ 文章來源:動腦網站